Condiciones Generales de Contratación (CGC)

Términos y Condiciones Generales (TCG) – Ash & Dusk

Anika Huhle (Ash & Dusk)
c/o F2BII E-Commerce#698, Hintergoldingerstrasse 30, 8638 Goldingen, Suiza
Correo electrónico: hello@ashanddusk.com

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online ashanddusk.com. Al realizar un pedido, aceptas estos TCG.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Al enviar tu pedido, realizas una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos tu pedido por correo electrónico o enviamos la mercancía.

3. Precios y pago

Todos los precios se indican en la moneda mostrada. El pago se realiza a través de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de compra (por ejemplo, Shopify Payments, tarjeta de crédito). El importe de la factura vence inmediatamente.

4. Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino. Los productos se envían directamente desde nuestro socio de fulfillment. Los retrasos en la entrega debido a aduanas, fuerza mayor o circunstancias externas están fuera de nuestro control.

5. Aduanas e impuestos de importación

Nuestros productos se envían internacionalmente, generalmente desde China. Al importarlos a tu país, pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tasas. Nosotros no asumimos estos costos, y son responsabilidad del comprador. El importe de las tasas depende del país de destino respectivo y está fuera de nuestro control. Te recomendamos que te informes con las autoridades aduaneras competentes de tu país antes de realizar el pedido.

6. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Derecho de desistimiento y devolución

Los clientes dentro de la UE y el EEE tienen el derecho legal de desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación.

Para los clientes en Suiza, no existe un derecho legal de desistimiento. Sin embargo, concedemos voluntariamente un derecho de devolución de 14 días desde la recepción de la mercancía. Los detalles se encuentran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

8. Protección de datos

La recopilación y el procesamiento de tus datos personales se realizan de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al utilizar nuestra tienda, aceptas el procesamiento de datos descrito en ella.

9. Garantía y responsabilidad

Se aplican los derechos legales de garantía. Nuestra responsabilidad por negligencia leve está excluida en la medida permitida por la ley. Esto no se aplica a los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley suiza, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). El lugar de jurisdicción es Goldingen, Suiza, en la medida permitida por la ley. Para los consumidores dentro de la UE, las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país de residencia respectivo permanecen inalteradas.

11. Resolución de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de arbitraje de consumo.