Política de envío

Política de envío – Ash & Dusk

Socio de envío y origen

Nuestros productos se envían directamente desde nuestro socio de cumplimiento CJDropshipping desde talleres especializados en todo el mundo, generalmente desde China. El envío se realiza a través de servicios de mensajería internacionales como YunExpress, ePacket o proveedores similares.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles después del envío, dependiendo del país de destino. Después de realizar su pedido, generalmente necesitamos de 1 a 3 días hábiles para procesarlo y reenviarlo a nuestro socio de cumplimiento.

Tenga en cuenta: Estos datos son estimaciones. Los retrasos debido al despacho de aduanas, días festivos o circunstancias extraordinarias están fuera de nuestro control.

Entregas parciales

Para pedidos con varios artículos, es posible que estos se entreguen en paquetes separados y en diferentes momentos. En este caso, recibirá varias confirmaciones de envío, cada una con su propio número de seguimiento. Esto no es un error, todos los artículos de su pedido están en camino.

Seguimiento de envío

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá seguir el estado de su envío en línea en cualquier momento.

Pedidos no recibidos

Si su pedido no ha llegado después de 30 días, contáctenos en hello@ashanddusk.com. Nos encargaremos de un reenvío o un reembolso de inmediato.

Aduanas e impuestos de importación

Dado que nuestros productos se envían internacionalmente, pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación u otras tasas al importar a su país. Estos costos no están incluidos en el precio del producto y corren a cargo del comprador. El monto de las tasas depende del país de destino y de las regulaciones aplicables.

Nota para clientes de la UE: Desde julio de 2021, ya no existe un umbral de exención de aranceles en la UE para envíos de menos de 22 €. Se puede aplicar el IVA a todas las importaciones. Recomendamos informarse de antemano con las autoridades aduaneras competentes.