Versandrichtlinie

Versandrichtlinie – Ash & Dusk

Versandpartner & Herkunft

Unsere Produkte werden direkt von unserem Fulfillment-Partner CJDropshipping aus spezialisierten Werkstätten weltweit – in der Regel aus China – versendet. Der Versand erfolgt über internationale Kurierdienste wie z.B. YunExpress, ePacket oder ähnliche Anbieter.

Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 7–20 Werktage nach Versand, abhängig vom Zielland. Nach Aufgabe deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage zur Bearbeitung und Weiterleitung an unseren Fulfillment-Partner.

Bitte beachte: Diese Angaben sind Schätzwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Feiertage oder ausserordentliche Umstände liegen ausserhalb unserer Kontrolle.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden. Du erhältst in diesem Fall mehrere Versandbestätigungen mit je einer eigenen Tracking-Nummer. Dies ist kein Fehler – alle Artikel deiner Bestellung sind auf dem Weg zu dir.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Du kannst den Status deiner Sendung damit jederzeit online verfolgen.

Nicht eingetroffene Bestellungen

Sollte deine Bestellung nach 30 Tagen noch nicht eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte unter hello@ashanddusk.com. Wir kümmern uns umgehend um eine Nachlieferung oder Erstattung.

Zoll und Einfuhrabgaben

Da unsere Produkte international versendet werden, können beim Import in dein Land Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vom Käufer getragen. Die Höhe der Abgaben hängt vom jeweiligen Zielland und den dort geltenden Vorschriften ab.

Hinweis für EU-Kunden: Seit Juli 2021 gilt in der EU keine Zollfreigrenze mehr für Sendungen unter 22 €. Auf alle Importe kann Mehrwertsteuer erhoben werden. Wir empfehlen, dich vorab bei den zuständigen Zollbehörden zu informieren.